Garantiebestimmungen
Bei Nolynails legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Diese Garantie soll unsere Kunden vor Herstellungsfehlern, Bestellfehlern und Anomalien schützen, die die normale Funktion eines Produkts beeinträchtigen.
1. Garantiedauer
Die Garantie ist für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs gültig.
Anträge, die außerhalb dieser Frist gestellt werden, können nicht berücksichtigt werden.
2. Von der Garantie abgedeckte Produkte
Diese Garantie umfasst unter anderem:
- Beschädigt erhaltene Produkte.
- Produkte mit Herstellungsfehlern.
- Produkte, die nicht der Beschreibung entsprechen.
- Fehler bei der Vorbereitung oder dem Versand der Bestellung.
- Unvollständig erhaltene Produkte.
Je nach Fall kann Nolynails einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere als angemessen erachtete Lösung anbieten.
3. Garantieausschlüsse
Die Garantie deckt nicht ab:
- Normaler Verschleiß des Produkts.
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
- Nichteinhaltung der Anwendungsempfehlungen.
- Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Produktmodifikation oder unzureichende Lagerung verursacht wurden.
- Variierende Ergebnisse zwischen den Benutzern.
- Persönliche Vorlieben oder subjektive Erwartungen des Kunden.
- Schäden, die nach Erhalt des Produkts entstanden sind.
- Geringfügige Abweichungen in Aussehen, Farbe, Verpackung oder Design, die die Hauptfunktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
Die auf der Website gezeigten Fotos, Videos, Illustrationen und Werbematerialien dienen lediglich der Veranschaulichung. Es können geringfügige Unterschiede zwischen den angezeigten visuellen Elementen und dem erhaltenen Produkt bestehen, sofern diese Unterschiede die Hauptfunktion, Qualität oder den Verwendungszweck des Produkts nicht beeinträchtigen.
4. Prüfung der Garantieanträge
Um eine faire und transparente Bearbeitung jedes Antrags zu gewährleisten, behält sich Nolynails das Recht vor, alle Elemente anzufordern, die zur Überprüfung des gemeldeten Problems dienen.
Je nach Art der Reklamation können angefordert werden:
- Fotos des erhaltenen Pakets.
- Fotos der Produktverpackung.
- Fotos oder Videos des Produkts vor dem Gebrauch.
- Fotos oder Videos während der Verwendung oder Anwendung.
- Fotos oder Videos des nach dem Gebrauch erzielten Ergebnisses.
- Jeder andere Nachweis, der eine objektive Analyse der Situation ermöglicht.
Die eingereichten Elemente müssen ausreichend klar sein, um die Bewertung des Antrags zu ermöglichen.
Bei fehlenden ausreichenden Nachweisen behält sich Nolynails das Recht vor, die Garantieleistung abzulehnen.
Nolynails kann zusätzliche Nachweise anfordern, wenn die ursprünglich vorgelegten Nachweise keine klare Bestimmung der Ursache des gemeldeten Problems zulassen.
5. Einhaltung der Anwendungsempfehlungen
Wenn einem Produkt Empfehlungen oder Gebrauchsanweisungen beiliegen, kann der Kunde aufgefordert werden, nachzuweisen, dass diese Empfehlungen eingehalten wurden.
Die Garantie kann nicht angewendet werden, wenn das gemeldete Problem direkt oder indirekt aus der Nichteinhaltung der in folgenden Quellen bereitgestellten Anweisungen resultiert:
- Die Website.
- Die Produktseite.
- Die Produktverpackung.
- Offizielle Dokumente oder Mitteilungen von Nolynails.
6. Sonderfall Kosmetik- und Schönheitsprodukte
Kosmetik-, Körperpflege- und Schönheitsprodukte können je nach Benutzer unterschiedliche Ergebnisse erzielen.
Die Ergebnisse können von zahlreichen Faktoren abhängen, darunter:
- Der Hauttyp.
- Der Nageltyp.
- Die täglichen Gewohnheiten.
- Die Anwendungsbedingungen.
- Die Einhaltung der Anwendungsempfehlungen.
Ein Unterschied im Ergebnis zwischen zwei Benutzern stellt nicht unbedingt einen Produktfehler dar und allein rechtfertigt dies nicht die Anwendung der Garantie.
7. Besonderheit des Nolynails™ Nagellackstifts
Für optimale Ergebnisse mit dem Nolynails™ Nagellackstift empfehlen wir:
- Das Produkt vor jedem Gebrauch gut schütteln.
- Auf saubere und trockene Nägel auftragen.
- Je nach gewünschter Intensität 2 bis 3 dünne Schichten auftragen.
- Jede Schicht gut trocknen lassen.
- Einen Unterlack und einen Überlack verwenden, um Haltbarkeit und Glanz zu optimieren.
Die Haltbarkeit und Leistung des Produkts können je nach Nageltyp, täglichen Aktivitäten, Häufigkeit des Händewaschens und Anwendungsbedingungen variieren.
Ohne Unterlack und Überlack bietet das Produkt in der Regel eine durchschnittliche Haltbarkeit von 2 bis 4 Tagen.
Mit dem Auftragen eines Unterlacks vor dem Gebrauch und eines Überlacks nach dem vollständigen Trocknen kann die Haltbarkeit bis zu 7-10 Tage erreichen, abhängig von den Anwendungsbedingungen.
Das Design des Applikators kann je nach Produktionscharge variieren, ohne die Funktion zu beeinträchtigen. Einige Chargen können einen Applikator mit einem flachen Pinsel anstelle einer feinen Spitze aufweisen, wobei die gleiche Anwendungsfunktion erhalten bleibt.
Diese Haltbarkeiten und Eigenschaften dienen lediglich zu Informationszwecken und stellen keine individuelle Ergebnisgarantie dar.
Jeder Garantieantrag bezüglich der Leistung, Haltbarkeit oder des Ergebnisses des Produkts kann der Überprüfung der Einhaltung der in dieser Richtlinie, auf der Produktseite oder in anderen offiziellen Medien von Nolynails genannten Anwendungsempfehlungen unterliegen.
Wichtige zusätzliche Informationen:
Das Standardpaket Nolynails™ enthält nur 5 farbige Nagellacke. Der Unterlack und der Überlack werden separat verkauft.
Für eine optimale Farbintensität, ein gleichmäßigeres Finish und eine längere Haltbarkeit des Nagellacks empfehlen wir dringend, vor dem Auftragen einen Unterlack und nach dem vollständigen Trocknen einen Überlack zu verwenden.
Die Verwendung des Produkts ohne Unterlack und Überlack kann zu einer geringeren Haltbarkeit des Nagellacks, einer reduzierten Farbintensität, einer geringeren Beständigkeit gegen täglichen Verschleiß und einem schnelleren Verlust des Glanzes führen. Diese Situationen stellen keinen Herstellungsfehler des Produkts dar.
Des Weiteren können einige Produkte je nach Produktionscharge oder dem für die Auftragsvorbereitung zuständigen Logistikzentrum mit oder ohne Etikett geliefert werden. Dieser Unterschied beeinträchtigt in keinem Fall die Qualität, Authentizität oder Funktion des Produkts.
Die auf der Website, in Werbefotos und -materialien gezeigten Farben dienen lediglich zu Illustrationszwecken. Aufgrund von Lichtverhältnissen, Bildschirmkalibrierung, fotografischen Prozessen und Abweichungen zwischen Produktionschargen können geringfügige Unterschiede zwischen den online angezeigten Farben und den tatsächlichen Farben des erhaltenen Produkts bestehen. Diese Abweichungen stellen keinen Produktfehler oder einen gültigen Grund für die Anwendung der Garantie dar.
In Bezug auf die verschiedenen Farbvarianten des Nolynails™ Nagellackstifts kann es zu leichten Farbtonabweichungen zwischen den auf der Website angezeigten Farben und denen des erhaltenen Produkts kommen. Diese Unterschiede können unter anderem auf Lichtverhältnisse, Bildschirmkalibrierung, Herstellungsprozesse, verwendete Rohstoffe oder normale Schwankungen zwischen verschiedenen Produktionschargen zurückzuführen sein.
Diese geringfügigen Abweichungen beeinträchtigen die Qualität, Leistung oder den Verwendungszweck des Produkts nicht und stellen weder einen Herstellungsfehler noch einen gültigen Grund für die Anwendung der Garantie dar.
8. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie
Um einen Garantieantrag zu stellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter folgender Adresse:
Ihr Antrag sollte Folgendes enthalten:
- Ihre Bestellnummer.
- Den Namen des betroffenen Produkts.
- Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems.
- Die für die Fallanalyse erforderlichen Fotos oder Videos.
Unvollständige Anfragen können zusätzliche Informationen erfordern, bevor sie bearbeitet werden.
9. Entscheidung und Deckung
Nach Prüfung des Antrags entscheidet Nolynails, ob der Antrag die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie erfüllt.
Im Falle einer Annahme kann Nolynails nach eigenem Ermessen:
- Das Produkt kostenlos ersetzen.
- Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen.
- Einen Einkaufsgutschein gewähren.
- Jede andere als angemessen erachtete kommerzielle Lösung vorschlagen.
Die Annahme eines Garantieantrags liegt ausschließlich im Ermessen von Nolynails nach Analyse der vom Kunden bereitgestellten Elemente.
10. Kontakt
Für alle Fragen zu dieser Garantie:
Nolynails verpflichtet sich, jeden Antrag ernsthaft, unparteiisch und transparent zu prüfen, um seinen Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.