Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kundendienst – Nolynails

Für alle Fragen, Informationen oder Hilfsanfragen steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung.

📧 E-Mail: contact@nolynails.es

⏱ Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu antworten (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Rückgaberichtlinien

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung oder kein Umtausch mehr möglich.

Bedingungen für die Rücksendung

  • Das Produkt muss neu, ungeöffnet und unbenutzt sein.
  • Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt werden.
  • Fotos des ungeöffneten Produkts sind zur Validierung erforderlich.

📧 Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie die erforderlichen Elemente an contact@nolynails.es

Nach Bestätigung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

➡️ Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Produkte im Angebot

Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel sind weder umtausch- noch erstattungsfähig, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt.

Defekte Produkte

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Namen des betroffenen Produkts
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos oder ein Video, die den Defekt deutlich zeigen

Nach der Validierung werden wir Folgendes veranlassen:

  • den Ersatz des Produkts,
  • oder eine vollständige Rückerstattung.

Verlorene oder nicht erhaltene Pakete

Wenn der Spediteur angibt, dass das Paket zugestellt wurde, es aber nicht empfangen wurde, kann keine Rückerstattung erfolgen.

Wenn das Paket während des Transports verloren geht, wird ein kostenloser Ersatz versandt.

Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse oder eines nicht beanspruchten Pakets an uns zurückgesandt wird, fallen Wiedersendekosten von 9 € an.

Wenn das Paket aus Gründen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen (Zoll, logistischer Vorfall usw.), zurückgesandt wird, wird es ohne zusätzliche Kosten erneut versandt.

Stornierung der Bestellung

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf beantragen.

Nach dieser Frist:

  • Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Annahme verweigern.
  • Wenn Sie das Paket erhalten, müssen Sie das Standard-Rücksendeverfahren befolgen.

Falsches Produkt erhalten

Wenn Sie glauben, einen falschen Artikel erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und fügen Sie Folgendes bei:

  • Ein Foto des Versandetiketts
  • Ein Foto des SKU-Codes auf der Verpackung
  • Fotos des erhaltenen Produkts und seiner Verpackung

Nach der Überprüfung wird Ihnen schnell eine passende Lösung vorgeschlagen.

Engagement von Nolynails

Bei Nolynails ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität.

Wir tun alles, um Ihnen ein zuverlässiges, transparentes und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten.

📧 Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter contact@nolynails.es